Гарантийный ремонт

Наша гарантийная политика помогает вам оставаться в безопасности в случае дефектов материала, дизайна или изготовления после покупки товара. При покупке товара вы сможете увидеть применимую гарантию для этого конкретного товара на его странице.

Если ваш товар подлежит ремонту, вы сможете подать гарантийный запрос на странице сведений о заказе в своей учетной записи пользователя Microless. Гарантийный отдел Microless свяжется с вами в течение 24 часов для подтверждения претензии и устранения неполадок. Если проблема все еще не решена, мы пришлем курьера, чтобы забрать неисправный товар у вас бесплатно.

Примечание: Для электронных устройств, на которых хранятся ваши личные данные, очень важно создать резервную копию любых файлов и удалить все пароли перед отправкой их на ремонт; в противном случае утвержденный поставщик услуг по ремонту не сможет отремонтировать ваше устройство. Вы также можете стереть сохраненную личную информацию с устройства.

Где действует гарантия?

Гарантия, которую мы предоставляем, распространяется по всему миру.

Сколько времени займет ремонт?

Когда утвержденный поставщик услуг по ремонту получит ваш товар, он будет проверен, и проблема будет диагностирована. Если дефект покрывается гарантией, вы должны получить свой товар в течение 18 рабочих дней, но это может занять немного больше времени.

Кто оплатит стоимость доставки?

Стоимость доставки покрывается нами, если товар все еще находится на гарантии и проблема покрывается гарантией. Стоимость доставки будет покрыта только в том случае, если товар будет отправлен из той же страны, в которую он был доставлен. Если товар был куплен вами в одной стране, а затем вы отправились в другую страну и хотели бы заявить о гарантии, то мы не сможем покрыть расходы на доставку в этом случае.

Сколько будет стоить ремонт?

Если ваш товар все еще находится на гарантии, и проблема покрывается гарантией, и гарантия не была аннулирована, то ваш товар будет отремонтирован бесплатно.

Если ваш товар не может быть отремонтирован, но все еще находится на гарантии производителя, мы выдадим замену (от того же продавца) или, если замена недоступна, вам вернут деньги в полном объеме.

Если проблема не покрывается гарантией или если гарантия была аннулирована (например, если товар был случайно поврежден), утвержденный поставщик услуг по ремонту свяжется с вами и предложит стоимость ремонта, если ремонт возможен. Если вы решите не продолжать ремонт, товар будет вам возвращен.

Каков статус ремонта моего товара?

Вы можете проверить статус вашего ремонта, следуя инструкциям в электронном письме с подтверждением ремонта, которое вы получите, или щелкнув «Подробнее» на странице «Запросы на обслуживание» в своей учетной записи пользователя Microless после отправки запроса на ремонт.

Гарантийная политика:

Обратите внимание, что для того, чтобы отремонтировать ваш товар и вернуть его вам, утвержденному поставщику услуг по ремонту потребуются ваши контактные данные. Мы предоставим ваше имя, адрес электронной почты и обратный адрес утвержденному поставщику услуг по ремонту, и мы требуем от них соблюдения соответствующего законодательства о защите данных в отношении такой информации. Мы отправим ваши контактные данные утвержденному поставщику услуг по ремонту только в том случае, если это необходимо в связи с оказанием ремонтных услуг.
Не на все товары распространяется гарантия, всегда проверяйте детали на странице товара, чтобы узнать, включена ли гарантия.
Ремонт или замена по условиям настоящей гарантии не дает права на продление или возобновление гарантийного срока.
Время, необходимое для получения информации об устройстве, одобрения клиента, а также времени доставки и сбора, не включено во время оборота процесса ремонта.
Покупатель подтверждает, что вся информация, предоставленная в гарантийной рекламации, верна.
Гарантия не распространяется при следующих условиях:

Дефект или повреждение являются результатом неправильного использования покупателем и несоблюдения инструкции по эксплуатации.
Пролитие жидкости на изделие.
Продукт после несанкционированного ремонта.
Использование продукта не по назначению (например, использование графических карт для майнинга криптовалюты)

Клиент должен убедиться, что товар упакован в оригинальную коробку или надежно завернут, чтобы избежать каких-либо повреждений во время транспортировки. Если упаковка выполнена ненадлежащим образом, что приводит к повреждению, Microless не несет ответственности за это, и заявленный товар будет возвращен покупателю без обслуживания.

Для получения дополнительной информации вы можете связаться с нами по электронной почте, в социальных сетях или в чате на нашем веб-сайте или позвонив в наш колл-центр по телефону +971 4 262 3337.